A Kirvany Soluções (CNPJ: 57.079.606/0001-81) tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e dos usuários que interagem com nossas campanhas e sistemas. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos essas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Quem Somos e o Que Fazemos
Atuamos como uma Assessoria de Marketing e Automação. Gerenciamos campanhas publicitárias (como Facebook e Instagram Ads) e fornecemos um sistema de CRM integrado com Inteligência Artificial para qualificação de leads e agendamentos (online ou presenciais) em nome de nossos clientes.
2. Dados que Coletamos
No desenvolvimento de nossos serviços, podemos coletar os seguintes dados:
- Dados de Contato: Nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
- Dados de Interação: Histórico de conversas com nossa Inteligência Artificial, preferências de agendamento e dúvidas enviadas.
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, cookies e pixels de rastreamento (como o Pixel da Meta) para medir o desempenho de campanhas publicitárias.
3. Como Usamos os Dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para:
- Viabilizar o contato e o agendamento de serviços entre o usuário e nossos clientes parceiros.
- Treinar e melhorar as respostas da nossa Inteligência Artificial no atendimento via CRM.
- Analisar métricas de anúncios e otimizar campanhas de marketing para entregar conteúdo mais relevante.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Como operamos a infraestrutura para terceiros, os dados gerados nas campanhas são compartilhados diretamente com o cliente contratante (o dono do negócio para o qual o lead solicitou atendimento). Além disso, utilizamos fornecedores de tecnologia terceirizados (como plataformas de CRM, servidores de hospedagem e a Meta Platforms) que possuem rígidos padrões de segurança.
5. Direitos do Titular
Você tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas. Para exercer esses direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais oficiais.
6. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 14 99717-4433.